ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН KSILO.COM
Тези Общи условия уреждат отношенията между "КСИЛО" ЕООД, ЕИК/БУЛСТАТ: 206406497 със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Хиподрума, бл. 139Б, наричано по-долу за краткост ТЪРГОВЕЦ, и лицата, ползващи уебсайта и онлайн магазина, намиращ се на адрес ksilo.com наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ.
Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да използвате уебсайта и да направите поръчка. С всяко използване на уебсайта и/или натискането на който и да е обект, линк или бутон, разположени на уебсайта, с изключение на линка към настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ изрично и безусловно се съгласява с настоящите Общи условия.
1. ДЕФИНИЦИИ
- ТЪРГОВЕЦ – "КСИЛО" ЕООД, ЕИК/БУЛСТАТ: 206406497 собственик и администратор на онлайн магазин ksilo.com
Данни за кореспонденция, адрес за упражняване на дейността и за отправяне на жалби от потребители: гр. София, ж.к. Хиподрума, бл. 139Б.
Телефон +359878772078, Имейл: admin@ksilo.com
- ПОТРЕБИТЕЛ – Всяко физическо или юридическо лице, което използва уебсайта и/или прави поръчка през него.
- УЕБСАЙТ – Интернет адресът ksilo.com и цялото му съдържание.
- ПРОДУКТИ – Всички стоки, предлагани за продажба в онлайн магазина, включително аудио дискове (CD), грамофонни плочи (LP, EP, Single), касети и др.
- ПОРЪЧКА – Заявка, направена от ПОТРЕБИТЕЛ чрез онлайн магазина за закупуване на един или повече ПРОДУКТИ.
- ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА – Договор за покупко-продажба на стока от разстояние, сключен между ТЪРГОВЕЦА и ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез онлайн магазина.
- ЗЗП – Закон за защита на потребителите.
- ЗЕТ – Закон за електронната търговия.
- GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни.
2. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящите Общи условия са приложими за всички поръчки, направени чрез онлайн магазина ksilo.com
2.2. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Всяка промяна ще бъде публикувана на уебсайта и ще влезе в сила от момента на публикуването ѝ. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ са отговорни да се запознават с актуалните Общи условия.
2.3. Информацията, публикувана на уебсайта (изображения, описания на продукти, цени и др.), е предмет на промяна по всяко време.
2.4. Цените на ПРОДУКТИТЕ са в български лева. Посочените цени НЕ включват разходите за доставка, които се калкулират допълнително.
3. ПРОДУКТИ
3.1. ТЪРГОВЕЦЪТ предлага за продажба нови аудио дискове (CD), грамофонни плочи (LP, EP, Single), касети и др. във вид в който се предлагат от неговите доставчици.
3.2. За всеки ПРОДУКТ има минимум информация за наименованието и цената му на която може да бъде закупен. Възможно е да съдържа и по-подробно описание, което да включва информация за неговото съдържание, изпълнител, лейбъл (компания производител), година на издаване и др.
4. ПРОЦЕС НА ПОРЪЧКА
4.1. За да направи поръчка, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да избере желания ПРОДУКТ(И), да го добави в своята виртуална "количка / кошница" и да следва стъпките за попълване на данни за доставка и избор на метод на плащане.
4.2. Преди да завърши поръчката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност да прегледа и коригира информацията в нея (продукти, количества, адрес за доставка).
4.3. Поръчката се счита за завършена след натискане на бутона "Завърши поръчката" или аналогичен. С натискането на този бутон, ПОТРЕБИТЕЛЯТ потвърждава, че е прочел и приел настоящите Общи условия.
4.4. ТЪРГОВЕЦЪТ потвърждава получаването на поръчката чрез изпращане на имейл за потвърждение на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ имейл адрес. Този имейл не представлява приемане на поръчката, а само потвърждение за нейното получаване.
4.5. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който ТЪРГОВЕЦЪТ изпрати имейл, потвърждаващ изпращането на поръчката, или по друг начин уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ, че поръчката е приета и ще бъде изпълнена. ТЪРГОВЕЦЪТ и ПОТРЕБИТЕЛЯТ сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от ПОТРЕБИТЕЛЯТ, независимо че са избрани с една ПОРЪЧКА и от един списък със стоки за покупка. ТЪРГОВЕЦЪТ може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.
5. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
5.1. Посочените цени на ПРОДУКТИТЕ са крайни.
5.2. Цените НЕ включват разходите за доставка, които се калкулират допълнително според избрания метод на доставка и са ясно посочени преди финализиране на поръчката.
5.3. Начини на плащане:
- НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ с пощенски паричен превод – плащане на куриера при доставка.
- БАНКОВ ПРЕВОД – плащане по банкова сметка на ТЪРГОВЕЦА преди изпращане на поръчката. Ако предпочитате този начин на плащане, преди да завършите поръчката си в полето „Специални инструкции“ моля напишете, че желаете плащане по банков път за да Ви посочим банкова сметка по която да преведете крайната сума на поръчката Ви включваща и цената за доставка.
6. ДОСТАВКА
6.1. Доставката на ПРОДУКТИТЕ се извършва до посочен от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес или до офис на куриерска фирма SPEEDY само на територията на РЕПУБЛИКА БЪЛГАРИЯ.
6.2. Срокът за доставка е от 1 (един) до 5 (пет) работни дни за продукти налични при ТЪРГОВЕЦА от потвърждаване на поръчката. За продукти, които НЕ са налични при ТЪРГОВЕЦА, ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще бъде информиран допълнително за приблизителния срок на доставка. Ако този приблизителен срок за доставка НЕ е приемлив за ПОТРЕБИТЕЛЯ, той има право да откаже поръчката си. Възможни са забавяния по независещи от ТЪРГОВЕЦА причини, за които ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще бъде уведомен своевременно.
6.3. Разходите за доставка са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ, освен ако изрично не е посочено друго.
6.4. При получаване на пратката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да прегледа съдържанието ѝ за повреди или несъответствия пред куриера. В случай на установени такива, ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва незабавно да уведоми куриера и да попълни Протокол за щети, както и да се свърже с ТЪРГОВЕЦА.
7. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (ВРЪЩАНЕ НА СТОКА)
7.1. Съгласно чл. 50 от ЗЗП, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи (освен разходите за връщане на стоката), в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на приемане на стоката от ПОТРЕБИТЕЛЯ или от трето лице, различно от превозвача и посочено от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
7.2. За да упражни правото си на отказ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да уведоми ТЪРГОВЕЦА за своето решение с недвусмислено заявление (напр. писмо, изпратено по пощата или имейл на admin.@ksilo.com преди изтичането на 14-дневния срок. Може да използва и стандартния формуляр за отказ, предоставен от ТЪРГОВЕЦА (поискайте от ТЪРГОВЕЦА или вижте Приложение № 6 към чл. 52, ал. 1 и чл. 54 от ЗЗП).
7.3. Върнатата стока трябва да бъде в оригинална опаковка, без следи от употреба, повреда или нарушен търговски вид, и да е придружена с всички получени документи (касова бележка/фактура). ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да върне стоката на ТЪРГОВЕЦА в срок не по-дълъг от 14 (четиринадесет) дни след като е уведомил ТЪРГОВЕЦА че желае да упражни правото си на отказ.
7.4. Особености при аудио дискове/плочи: Правото на отказ не се прилага за звукозаписи или видеозаписи, които са разпечатани след доставката (чл. 57, т. 9 от ЗЗП). Това означава, че ако дискът, плочата или друг продукт закупен от ТЪРГОВЕЦА са били фабрично запечатани и ПОТРЕБИТЕЛЯТ е премахнал опаковката, правото на отказ губи своята сила.
7.5. Разходите по връщане на стоката са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Стоката трябва да бъде върната до посочен от ТЪРГОВЕЦА офис на куриерска фирма Спиди в гр. София.
7.6. ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява сумата за върнатата стока в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата, на която е бил уведомен за решението за отказ от договора, но не по-рано от получаването на върнатата стока или предоставянето на доказателство от ПОТРЕБИТЕЛЯ, че е изпратил стоката обратно. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е изразил изрично съгласие за друг начин.
8. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ
8.1. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на рекламация съгласно ЗЗП.
8.2. Рекламацията може да се предяви в срок до 2 (две) години от доставката на стоката, но не по-късно от 2 (два) месеца от установяване на несъответствието.
8.3. Рекламация се подава до ТЪРГОВЕЦА на e-mail адрес admin@ksilo.com , като ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да опише несъответствието и да предостави доказателства (снимки, видео).
8.4. ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да разгледа рекламацията и да отговори в срок от 30 (тридесет) дни.
8.5. При основателна рекламация, ТЪРГОВЕЦЪТ ще замяни стоката (ако е възможно) или възстанови заплатената сума.
8.6. Разходите за куриерски услуги при рекламация, когато несъответствието е установено и признато от ТЪРГОВЕЦА, са за сметка на ТЪРГОВЕЦА.
9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
9.1. Поради отпаднало задължение ТЪРГОВЕЦЪТ не е регистриран в Комисията за защита на личните данни.
10. АВТОРСКИ ПРАВА
10.1. Всички права на интелектуална собственост върху съдържанието на уебсайта, включително дизайн, текст, изображения, лога, са притежание на ТЪРГОВЕЦА или на съответните правоносители и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права.
10.2. Всяко използване, копиране или възпроизвеждане на съдържание от уебсайта без изричното писмено съгласие на ТЪРГОВЕЦА е забранено.
11. ОТГОВОРНОСТ
11.1. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица, включително куриерски фирми.
11.2. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за технически неизправности на уебсайта, които биха могли да доведат до пропуснати ползи или вреди за ПОТРЕБИТЕЛЯ.
11.3. Отговорността на ТЪРГОВЕЦА за всички претенции, свързани с поръчка или продажба на стоки, е ограничена до стойността на поръчаните стоки.
12. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
12.1. Всички спорове между ТЪРГОВЕЦА и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ще се решават по взаимно съгласие.
12.2. При непостигане на съгласие, всяка от страните може да отнесе спора до компетентния български съд или до Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Адрес на Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, ул. "Врабча" № 1, ет. 3,4 и 5,
тел.: 02 / 9330565
факс: 02 / 9884218
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
12.3. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия, достъпна на: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_bg.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
13.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
13.2. Настоящите Общи условия са в сила от 01.01.2025 г.
14. НАДЗОРНИ ОРГАНИ:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
-----------------------------------------------------------------------
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, ул. "Врабча" № 1, ет. 3,4 и 5,
тел.: 02 / 9330565
факс: 02 / 9884218
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg