Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН KSILO.COM

Дата на последна актуализация: 01.01.2025 г.

Тази Политика за поверителност описва как "КСИЛО" ЕООД, ЕИК/БУЛСТАТ: 206406497 със седалище и адрес на управление София, ж.к. Хиподрума, Бл. 139Б, наричано по-долу за краткост „Ние“, „Нас“ или „Администраторът“, събира, използва, съхранява, разкрива и защитава Вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт ksilo.com (наричан по-долу „Уебсайтът“) и използвате нашите услуги за продажба на музикални продукти (аудио дискове, грамофонни плочи, касети и др. подобни).

Ние се ангажираме да защитаваме Вашата поверителност и да обработваме Вашите лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679) (наричан по-долу „GDPR“) и приложимото българско законодателство, включително Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност, за да разберете нашите практики по отношение на Вашите лични данни.

1. ДЕФИНИЦИИ

• Лични данни: Всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социалната идентичност на това физическо лице.
• Обработване: Всяка операция или съвкупност от операции, извършвани с лични данни или набор от лични данни, чрез автоматични или други средства, като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване.
• Администратор на лични данни: Физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на лични данни. В контекста на тази Политика, Администраторът сме Ние - "КСИЛО" ЕООД
• Субект на данни: Идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице, чиито лични данни се обработват. В контекста на тази Политика, това сте Вие – потребителят/клиентът на нашия Уебсайт.
• Обработващ лични данни: Физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която обработва лични данни от името на Администратора.
• GDPR: Общ регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679).
• ЗЗЛД: Закон за защита на личните данни (българският закон, допълващ GDPR).
• ЗЗП: Закон за защита на потребителите.
• ЗПЦСЦУПС: Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

2. ПРИНЦИПИ НА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Ние обработваме Вашите лични данни в съответствие със следните принципи, заложени в GDPR:

• Законосъобразност, добросъвестност и прозрачност: Вашите данни се обработват законосъобразно, добросъвестно и по прозрачен начин.
• Ограничение на целите: Данните се събират за конкретни, изрично посочени и легитимни цели и не се обработват по-нататък по начин, несъвместим с тези цели.
• Минимизиране на данните: Събираме само данни, които са адекватни, релевантни и ограничени до необходимото за целите, за които се обработват.
• Точност: Личните данни са точни и при необходимост се актуализират.
• Ограничение на съхранението: Данните се съхраняват за не по-дълго от необходимото за целите, за които се обработват.
• Цялостност и поверителност (сигурност): Данните се обработват по начин, който гарантира подходяща сигурност на личните данни, включително защита срещу неразрешено или незаконосъобразно обработване и срещу случайна загуба, унищожаване или повреда, като се прилагат подходящи технически или организационни мерки.
• Отчетност: Ние носим отговорност и сме в състояние да докажем спазването на тези принципи.

3. КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ

Ние събираме различни категории лични данни, в зависимост от Вашето взаимодействие с нашия Уебсайт и услуги:

• Данни за самоличност и контакт: Име, имейл адрес, адрес за доставка/фактуриране, телефонен номер.
• Данни за употреба: Информация за Вашите действия в нашия Уебсайт, като търсения, история на сърфирането, прегледани продукти, създадени плейлисти (ако предлагаме такава функционалност), настройки на акаунта, взаимодействия с други потребители (ако е приложимо).
• Технически данни: IP адреси, данни от бисквитки, идентификатори на устройства, тип мрежова връзка, тип браузър, операционна система, версия на приложението.
• Незадължителни данни: Предпочитания (напр. любими музикални жанрове), отговори на проучвания. Тези данни се събират само с Ваше изрично съгласие.
• Публично достъпна информация: Ако използвате функции на общността или публикувате съдържание на нашия Уебсайт, ние може да събираме Вашето име на профил, профилна снимка, публични плейлисти и друго съдържание, което сте публикували.

4. ЦЕЛИ И ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Ние обработваме Вашите лични данни за следните цели и въз основа на съответните правни основания съгласно GDPR:

Цел на обработването	Правно основание по GDPR	Примери за обработвани данни
Обработка и изпълнение на поръчки (включително плащания, доставка, връщане)	Необходимост от изпълнение на договор	Име, адрес, телефон, имейл, данни за плащане, история на поръчките.
Управление на потребителски акаунти (регистрация, поддръжка на профил, достъп до услуги)	Необходимост от изпълнение на договор	Име, имейл, парола, настройки на акаунта.
Поддръжка на клиенти (отговор на запитвания, жалби, предоставяне на помощ)	Необходимост от изпълнение на договор, Легитимен интерес	Име, имейл, телефон, история на комуникацията.
Персонализация и маркетинг (предоставяне на препоръки, персонализирано съдържание, изпращане на релевантни реклами и бюлетини)	Съгласие, Легитимен интерес (за директен маркетинг към съществуващи клиенти с възможност за отказ)	Данни за употреба, история на покупките, предпочитания, имейл.
Подобряване на услугите и Уебсайта (анализ на данни за употреба, оптимизация на функционалността)	Легитимен интерес	Анонимизирани/псевдонимизирани данни за употреба, технически данни.
Сигурност и предотвратяване на измами (откриване и предотвратяване на измамни дейности, осигуряване на цялостност на системата)	Легитимен интерес, Правно задължение	Технически данни, данни за плащане, данни за самоличност.
Правно съответствие (изпълнение на законови задължения, отговор на правни искания)	Правно задължение	Всички необходими данни, изисквани от закона (напр. данъчни записи).

5. ВАШИТЕ ПРАВА КАТО СУБЕКТ НА ДАННИ

Съгласно GDPR, Вие имате следните права по отношение на Вашите лични данни:

• Право на информация (чл. 12, 13, 14 от GDPR): Имате право да бъдете информирани за събирането и използването на Вашите лични данни по кратък, прозрачен, разбираем и лесно достъпен начин, като се използва ясен и прост език. Тази Политика за поверителност служи за изпълнение на това право.
• Право на достъп (чл. 15 от GDPR): Имате право да получите потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас, и ако това е така, достъп до тези данни и информация относно целите на обработването, категориите данни, получателите, срока на съхранение и Вашите права.
• Право на коригиране (чл. 16 от GDPR): Имате право да изискате от нас без ненужно забавяне коригиране на неточни лични данни, свързани с Вас, както и допълване на непълни лични данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) (чл. 17 от GDPR): Имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни без ненужно забавяне, когато е налице някое от следните основания: данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани; оттеглите съгласието си и няма друго правно основание за обработване; възразите срещу обработването и няма законни основания за него; данните са били обработвани незаконосъобразно; данните трябва да бъдат изтрити с цел спазване на правно задължение. Това право не е абсолютно и може да има изключения (напр. когато съхранението е необходимо за спазване на правно задължение).
• Право на ограничаване на обработването (чл. 18 от GDPR): Имате право да поискате ограничаване на обработването на Вашите лични данни, когато: оспорвате точността на данните (за период, който ни позволява да проверим точността); обработването е незаконосъобразно, но не желаете данните да бъдат изтрити; ние вече не се нуждаем от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции; възразили сте срещу обработването (в очакване на проверка дали законните ни основания имат предимство пред Вашите интереси).
• Право на преносимост на данните (чл. 20 от GDPR): Имате право да получите личните данни, свързани с Вас, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и машинночетим формат, и имате право да прехвърлите тези данни на друг администратор без възпрепятстване от наша страна, когато обработването се основава на съгласие или договор и се извършва по автоматизиран начин.
• Право на възражение (чл. 21 от GDPR): Имате право да възразите по всяко време срещу обработване на лични данни, отнасящи се до Вас, основаващо се на легитимни интереси, включително профилиране. Ние ще прекратим обработването, освен ако не докажем убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред Вашите интереси, права и свободи, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.
• Права, свързани с автоматизирано вземане на решения и профилиране (чл. 22 от GDPR): Имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, което поражда правни последици за Вас или Ви засяга значително по подобен начин, освен ако такова решение не е необходимо за сключване или изпълнение на договор, разрешено е от правото на ЕС или държава членка, или се основава на Вашето изрично съгласие.
• Право на оттегляне на съгласието (чл. 7, параграф 3 от GDPR): Когато обработването на Вашите лични данни се основава на Вашето съгласие, Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на съгласие, преди неговото оттегляне. Оттеглянето на съгласието трябва да бъде също толкова лесно, колкото и даването му.

Как да упражните Вашите права:

За да упражните някое от горепосочените права, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, посочени в раздел 13 от тази Политика. Ние ще отговорим на Вашето искане без ненужно забавяне и във всеки случай в рамките на един месец от получаване на искането. Този срок може да бъде удължен с още два месеца, когато е необходимо, като се вземат предвид сложността и броят на исканията.

6. СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ И ПОЛУЧАТЕЛИ

Ние може да споделяме Вашите лични данни с определени категории получатели, когато това е необходимо за изпълнение на нашите услуги, спазване на правни задължения или за наши легитимни интереси:

• Обработващи плащания: Доставчици на платежни услуги, които обработват транзакции с кредитни/дебитни карти от наше име.
• Куриерски услуги: Фирми за доставка, които изпълняват поръчките до Вашия адрес.
• Маркетингови и рекламни платформи: Доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме нашите маркетингови кампании и да предоставяме персонализирани реклами (напр. платформи за имейл маркетинг, рекламни мрежи).
• Доставчици на анализи: Инструменти като Google Analytics, които ни помагат да разбираме как потребителите взаимодействат с нашия Уебсайт и да подобряваме неговата функционалност.
• Доставчици на ИТ услуги: Доставчици на хостинг, облачно съхранение, услуги за поддръжка и сигурност на нашите системи.
• Платформи за поддръжка на клиенти: Системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), които ни помагат да управляваме Вашите запитвания и жалби.
• Правни и регулаторни органи: Когато е законово изискуемо или необходимо за защита на нашите права (напр. данъчни органи, съдилища, Комисия за защита на потребителите, Комисия за защита на личните данни).

Ние сключваме писмени договори за обработване на данни (Data Processing Agreements – DPAs) с всички обработващи лични данни, за да гарантираме, че те обработват Вашите данни само по наши инструкции и прилагат адекватни мерки за сигурност.

Международни трансфери на данни:

Възможно е някои от нашите доставчици на услуги да се намират извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). В такива случаи ние гарантираме, че трансферът на Вашите лични данни се извършва в съответствие с изискванията на GDPR, като се прилагат подходящи гаранции (напр. стандартни договорни клаузи, решения за адекватност).

7. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки, за да осигурим високо ниво на сигурност на Вашите лични данни и да ги защитим от неразрешен достъп, разкриване, промяна или унищожаване.

Нашите мерки за сигурност включват:

• Технически мерки:
  • Използване на SSL/TLS криптиране за защита на предаването на данни между Вашия браузър и нашия Уебсайт.
  • Сигурни платежни шлюзове, които отговарят на индустриалните стандарти (PCI DSS).
  • Защитни стени и антивирусен софтуер за защита на нашите системи.
  • Редовни актуализации на сигурността на софтуера и системите.
  • Контроли за достъп до данни (уникални потребителски идентификатори, силни пароли).
  • Криптиране на чувствителни данни в покой.
  • Системи за архивиране и възстановяване на данни.
• Организационни мерки:
  • Вътрешни политики и процедури за защита на данните.
  • Редовно обучение на персонала относно изискванията за защита на данните и най-добрите практики за сигурност.
  • Ограничен достъп до лични данни на база „необходимост да се знае“.
  • Споразумения за поверителност с всички служители и подизпълнители.
  • Редовен преглед и оценка на ефективността на мерките за сигурност.

Уведомяване при нарушаване на сигурността на данните:

В случай на нарушаване на сигурността на личните данни, което може да доведе до висок риск за Вашите права и свободи, ние ще уведомим Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) без ненужно забавяне и, когато е възможно, не по-късно от 72 часа след като сме узнали за него. Ние също така ще уведомим Вас, като субект на данни, без ненужно забавяне, ако нарушението е вероятно да доведе до висок риск за Вашите права и свободи.

8. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ

Ние съхраняваме Вашите лични данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са били събрани, или за спазване на законови, счетоводни или регулаторни изисквания.

Сроковете за съхранение варират в зависимост от вида на данните и целта на обработването:

• Данни, свързани с поръчки и плащания: Съхраняват се за срока, изискван от данъчното и счетоводното законодателство (напр. 5 или 10 години в България).
• Данни за акаунт: Съхраняват се, докато имате активен акаунт при нас, и за разумен период след това, в случай че решите да се върнете.
• Маркетингови данни: Съхраняват се, докато не оттеглите съгласието си или не възразите срещу обработването.
• Данни за поддръжка на клиенти: Съхраняват се за период, необходим за разрешаване на запитвания и за целите на вътрешния контрол.
• Технически данни и данни за употреба: Могат да се съхраняват за по-кратки периоди за аналитични цели или за сигурност, като често се анонимизират или псевдонимизират след определен период.

Ние редовно преглеждаме нашите срокове за съхранение и изтриваме или анонимизираме лични данни, които вече не са необходими.

9. ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ И ОНЛАЙН ПРОСЛЕДЯВАНЕ

Нашият Уебсайт използва „бисквитки“ (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобри Вашето потребителско изживяване, да анализира трафика на Уебсайта и да персонализира съдържанието и рекламите.

Какво са бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство (компютър, таблет, мобилен телефон), когато посещавате уебсайт. Те позволяват на уебсайта да разпознае Вашето устройство и да запомни информация за Вашите предпочитания или минали действия.

Видове бисквитки, които използваме:

• Необходими/Съществени бисквитки: Тези бисквитки са строго необходими за функционирането на Уебсайта и не могат да бъдат деактивирани. Те позволяват основни функции като навигация, достъп до защитени зони, пазарска количка и сигурност.
• Функционални/Предпочитани бисквитки: Тези бисквитки позволяват на Уебсайта да запомни Вашия избор (напр. език, валута) и да предостави подобрени, по-персонализирани функции.
• Аналитични/Статистически бисквитки: Тези бисквитки събират информация за това как използвате Уебсайта (напр. кои страници посещавате най-често, откъде идва трафикът), за да ни помогнат да подобрим неговата производителност и дизайн.
• Маркетингови/Рекламни бисквитки: Тези бисквитки се използват за показване на реклами, които са по-релевантни за Вас и Вашите интереси. Те могат да бъдат използвани и за ограничаване на броя пъти, в които виждате дадена реклама, както и за измерване на ефективността на рекламните кампании.

Вашето съгласие за бисквитки (GDPR изисквания):

Съгласно GDPR, за всички бисквитки, които не са строго необходими за функционирането на Уебсайта, ние изискваме Вашето изрично съгласие. Вашето съгласие трябва да бъде:

• Свободно дадено: Не трябва да бъдете принуждавани да давате съгласие, за да получите достъп до Уебсайта.
• Конкретно: Трябва да можете да дадете съгласие за конкретни цели или категории бисквитки, а не само общо съгласие.
• Информирано: Трябва да Ви бъде предоставена ясна и изчерпателна информация за видовете бисквитки, техните цели и получатели на данни.
• Недвусмислено: Изисква се утвърдително действие от Ваша страна (напр. щракване върху бутон „Приемам“), а не предварително отметнати квадратчета или подразбиращо се съгласие от сърфиране.
• Оттегляемо: Трябва да можете да оттеглите съгласието си по всяко време толкова лесно, колкото сте го дали.

Ние използваме платформа за управление на съгласието (CMP), която Ви позволява да управлявате Вашите предпочитания за бисквитки. При първо посещение на Уебсайта ще Ви бъде показан банер за бисквитки, който Ви дава възможност да приемете, отхвърлите или управлявате Вашите предпочитания.

10. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ СЪГЛАСНО БЪЛГАРСКОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

Като онлайн търговец, ние спазваме стриктно разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС), които защитават Вашите права като потребител.

10.1. Право на отказ от договора (ЗЗП, чл. 50)

Вие имате право да се откажете от сключения договор от разстояние (онлайн покупка) без да посочвате причина, без да дължите обезщетение или неустойка и без да заплащате каквито и да е разходи (с изключение на преките разходи за връщане на стоката), в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката от Вас или от трето лице, различно от превозвача.

За да упражните това право, трябва да ни уведомите за Вашето решение с недвусмислено заявление (напр. писмо, изпратено по пощата или имейл на admin@ksilo.com преди изтичането на 14-дневния срок. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ, който е наличен на нашия Уебсайт.

Изключения от правото на отказ:

Правото на отказ не се прилага за:

• Запечатани аудио- или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката. Това означава, че ако закупите запечатан аудио диск (CD) или грамофонна плоча (винил) и премахнете фабричната опаковка/фолио, Вие губите правото си на отказ.
• Предоставяне на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител (напр. изтегляне на цифрова музика), ако изпълнението е започнало с Вашето изрично предварително съгласие и Вашето потвърждение, че по този начин губите правото си на отказ.

Възстановяване на суми:

При упражняване на правото на отказ, ние ще Ви възстановим всички суми, получени от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме били уведомени за Вашето решение за отказ. 21 Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не сте изразили изрично съгласие за друг начин.

10.2. Законова гаранция за съответствие на стоките (ЗЗП, ЗПЦСЦУПС)

Ние отговаряме за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви в рамките на законовия гаранционен срок.

• Обхват: Законовата гаранция се прилага за всички физически музикални продукти (аудио дискове, грамофонни плочи) и за стоки, съдържащи цифрови елементи (напр. винилова плоча с код за изтегляне на цифрова версия на албума).
• Гаранционен срок:
  • За нови стоки: Срокът на законовата гаранция е две години, считано от датата на доставка.
  • За употребявани стоки: За стоки втора употреба, ние и Вие можем да се договорим за по-кратък срок на отговорност, който обаче не може да бъде по-кратък от една година. Този срок ще бъде ясно посочен в описанието на продукта и/или в Общите условия при покупката.
  • За цифрово съдържание или цифрови услуги (когато не са част от стока): Рекламацията може да се предяви в рамките на две години от предоставянето на цифровото съдържание или цифровата услуга, ако договорът предвижда еднократно предоставяне. При непрекъснато предоставяне за срок, по-дълъг от две години, срокът за рекламация е за целия период на предоставяне.
• Средства за защита на потребителя (Привеждане в съответствие):
  • При несъответствие на стоката с договора, Вие имате право да поискате от нас да приведем стоката в съответствие. Можете да избирате между ремонт или замяна на стоката, освен ако това е невъзможно или избраният от Вас начин е непропорционално скъп за нас.
  • Ремонтът или замяната трябва да бъдат безплатни за Вас, в разумен срок (обикновено един месец) от предявяването на рекламацията и без значителни неудобства за Вас.
  • Ако съответствието не бъде постигнато в рамките на един месец или ако дефектът е значителен, Вие можете да избирате между пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума. Не можете да претендирате за разваляне на договора, ако несъответствието е незначително.
• Процедура за предявяване на рекламации:
  • Рекламация може да бъде предявена устно или писмено пред нас или пред упълномощено от нас лице.
  • Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.
  • Ние сме длъжни да поддържаме регистър на предявените рекламации.

11. РЕГУЛАТОРНИ ОРГАНИ И ПРОЦЕДУРИ ЗА ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБИ

11.1. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

КЗЛД е българският надзорен орган за защита на личните данни, който осигурява съответствие с GDPR.

• Процедура за подаване на жалби до КЗЛД: Ако смятате, че Вашите права по отношение на личните данни са нарушени, можете да подадете жалба до КЗЛД. Жалбата трябва да съдържа:
  • Информация за подателя (име, адрес за кореспонденция, телефон, имейл).
  • Естеството на жалбата.
  • Дата на узнаване на нарушението (ако се твърди такова).
  • Посочване на лицето, срещу което се подава жалбата.
  • Друга информация или документи, когато това е предвидено от закона.
  • Дата и подпис (за електронни документи – квалифициран електронен подпис).
  • Жалби, изпратени по имейл като сканирани или снимани документи без квалифициран електронен подпис, не се разглеждат. ²²

Данни за контакт с КЗЛД:

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, 
тел.: 02 / 940 20 46
факс: 02 / 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg

 

11.2. Комисия за защита на потребителите (КЗП)

КЗП е основният държавен орган в България, отговорен за прилагането на законите за защита на потребителите.

• Процедура за подаване на жалби до КЗП: Ако смятате, че Вашите потребителски права съгласно ЗЗП или ЗПЦСЦУПС са нарушени, можете да подадете жалба до Комисия за защита на потребителите.

Данни за контакт с Комисия за защита на потребителите

Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, ул. "Врабча" № 1, ет. 3,4 и 5, 

тел.: 02 / 9330565

факс: 02 / 9884218

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт:  www.kzp.bg

 

• Онлайн решаване на спорове (ОРС): Можете да използвате и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия, достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

.

12. ПРОМЕНИ В ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Ние си запазваме правото да актуализираме тази Политика за поверителност по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и ще влязат в сила незабавно след публикуването им. Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази страница, за да сте информирани за нашите практики за защита на данните.

13. ДАННИ ЗА КОНТАКТ

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или желаете да упражните някое от Вашите права, моля, свържете се с нас на:

• Имейл: admin@ksilo.com
• Телефон: +359878772078
• Пощенски адрес: гр. София, ж.к. Хиподрума, бл.139Б