ТУК МОЖЕТЕ ДА ПРОЧЕТЕТЕ ОТГОВОРИТЕ НА ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

1. ВСИЧКИ ЛИ ПРОДУКТИ ПРЕДЛАГАНИ В МАГАЗИНА ksilo.com СА НАЛИЧНИ ?

- Не, не всички продукти предлагани в магазина са налични. Моля при поръчка от Ваша страна да въведете e-mail адрес на който в най-кратък срок ще получите отговор дали избрания от Вас продукт е наличен.

За всякакви въпроси можете да ползвате и формата "Контакт". Моля уверете се, че e-mail адреса на който желаете да получите отговор е правилно изписан.

Ако за Вас е по-удобно пишете ни на e-mail: admin@ksilo.com кой избран от Вас продукт Ви интересува и ще Ви отговорим дали той е наличен, както и приблизителния срок за доставка, ако НЕ е наличен. 

>>> Стремим се да поддържаме актуален списък със заглавия, но все пак е възможно да има и такива, които да НЕ успеем да Ви осигурим (т.е. да са окончателно изчерпани) <<<

2. КАКЪВ Е СРОКА ЗА ДОСТАВКА ?

- Срока на доставка на налични продукти е един-два работни дни, ако адреса на доставка е в границите на София-град и два-три работни дни за останалата част на страната. За някои по-малки населени места, които се обслужват по график на куриерската фирма срока на доставка може да се удължи до 5-7 работни дни. За работни дни се считат дните от понеделник до петък (ако те не са официални празници).

Поръчки направени до 16:30 ч. в работни дни се обработват същия ден и ако поръчаните от Вас продукти са налични се предават за доставката им на куриер веднага и ако адреса за доставка е в София-град има възможност да ги получите още на следващия ден или до два-три работни дни при адрес за доставка извън София-град.

- За срока на доставка на продукти които НЕ са налични ще Ви информираме на посочения от Вас e-mail адрес при поръчката Ви или при запитване от Ваша страна на e-mail: admin@ksilo.com

Срока на доставка на продукти които НЕ са налични може да варира от една седмица (за български издания) до около един месец (за вносни продукти). За някои вносни продукти този срок е възможно да бъде и по-дълъг. 

3. КАКВА Е ЦЕНАТА ЗА ДОСТАВКА ?

Доставката на продуктите се извършва единствено от куриерска фирма Speedy.

- Цена за доставка до избран от Вас офис на Спиди - 4,10 лв. (начислява се автоматично при завършване на поръчката Ви и не зависи от броя на поръчаните от Вас продукти)

- Цената за доставка до Ваш адрес (личен, служебен) - 5,10 лв. (начислява се автоматично при завършване на поръчката Ви и не зависи от броя на поръчаните от Вас продукти)

Не извършваме доставки до офиси на други куриерски фирми.

4. КАК МОГА ДА ПЛАТЯ ? НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

- Плащането на избраните от Вас продукти е с НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ (плащане при получаване). Ако желаете запазете си документа, който ще Ви бъде издаден от куриера при доставката - този документ замества касовата бележка.

- Можете да платите избраните от Вас продукти при доставката им до посочения от Вас адрес или при получаването на пратката от офис на куриерска фирма Speedy, ако сте посочили че желаете да вземете пратката си от офис.

5. МОГА ЛИ ДА ПОРЪЧАМ МУЗИКАЛНИ ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ НАМИРАМ В МУЗИКАЛЕН МАГАЗИН ksilo.com ?

- Търсите музикален продукт, но не го намирате - моля пишете ни на e-mail: admin@ksilo.com ( или през формата за контакт ) и ще Ви информираме за възможността да Ви го осигурим, както и цената му и приблизителния срок за доставка

Благодарим Ви !